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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信任十大要素

標簽: ? | 作者:admin | VISITORS: | 來(lái)源:未知
16
Sep
2016

我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí),經(jīng)常會(huì )因為信任度而降低成交量,筆者楊濤(feed.yangtao.org)寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站十大參考標準》中其中一條就是指這方面的內容,如何讓客戶(hù)信任,提高我們的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果,億瑪客網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院專(zhuān)家和大家一起交流。

一、美觀(guān)大方的網(wǎng)站設計

對于訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站來(lái)的人來(lái)說(shuō),網(wǎng)站的設計是留給他們首次的印象,一個(gè)只用官方模板,沒(méi)有自己設計風(fēng)格的網(wǎng)站,對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)信任感是很難提高的。

二、及時(shí)更新有效的內容

有的網(wǎng)站內容半年不更新,陳舊的內容會(huì )影響用戶(hù)體驗,還有就是內容的有效性,如果沒(méi)有原創(chuàng )性的內容,沒(méi)有及時(shí)與網(wǎng)站相關(guān)的內容,客戶(hù)的信任感也會(huì )降低的。

三、詳實(shí)的關(guān)于介紹及圖片

對于企業(yè)的網(wǎng)站來(lái)說(shuō),要有詳細的企業(yè)介紹,還有企業(yè)辦公和員工的照片,對于個(gè)人網(wǎng)站來(lái)說(shuō),放自己的照片頭像,也可以提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信任感。

四、具體的聯(lián)系和溝通方式

要有具體的聯(lián)系地址和位置,有許多網(wǎng)站上只留一個(gè)手機或QQ,客戶(hù)如何對網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生信任,可以加上固定電話(huà),在線(xiàn)的客服,免費的客服電話(huà)更能增加客戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信任。

五、完備的證件和備案認證

像ICP備案這個(gè)是必須有的,如果有工商認證和其它權威行業(yè)認證,都可以放到上面,證件齊全的網(wǎng)站才能放心在上面交易和消費,大家可以看一下新浪首頁(yè)下面的證件有多少個(gè)。

六、用第三方交易平臺交易

可以利用現有成熟的第三方交易平臺進(jìn)行交易,如淘寶和拍拍,用他們的支付寶和財富通進(jìn)行支付交易,增加交易資金的安全性,也可增加客戶(hù)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信任。

七、真實(shí)的客戶(hù)記錄和案例

以往客戶(hù)的記錄和評價(jià)更能促進(jìn)新用戶(hù)的信任,還有就是以前做過(guò)的一些真實(shí)案例,建設性的負面評價(jià)更能提高真實(shí)性,增強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的信任。

八、權威的機構和媒體證實(shí)

如果有權威的機構證實(shí),如政府部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì )等,網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院就是國家部門(mén)工信部下面的,對其信任度的份量是很重,還有包括傳統和網(wǎng)絡(luò )媒體的報道。

九、交流溝通的流程和標準

與客戶(hù)有交流和溝通要有一個(gè)流程標準,讓每位客戶(hù)都感覺(jué)到是一致的服務(wù)流程,另外可以把這些常見(jiàn)溝通問(wèn)題和流程放到網(wǎng)站上。

十、網(wǎng)站的域名和友情鏈接

網(wǎng)站域名也是很重要的,在域名的選擇上要選一些大家常用的后綴,域名的意思與網(wǎng)站的內容相關(guān),友情鏈接可以交換一些正規網(wǎng)站,對網(wǎng)站的形象和信任也是很重要的。

對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō),信任對最后轉化起到關(guān)鍵的一點(diǎn),也是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設必要點(diǎn)之一,增加和提高網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信任感,可以更好的宣傳品牌和銷(xiāo)售產(chǎn)品。

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